Inovar Pode Ser um Ato Simples e Verdadeiro: Como a Viaje Com T&C Se Preparou para o Mercado Global

Descubra como a Viaje Com T&C se qualificou pelo PEIEX da ApexBrasil para internacionalizar suas consultorias e a inovadora Metodologia R.D.S. em turismo inclusivo. Mostramos que inovar pode ser um ato simples, humano e verdadeiro. 

Inovar no Turismo pode e deve ser um Ato Simples e Verdadeiro:
O Passo da Viaje Com T&C Rumo à Internacionalização com o PEIEX

O turismo global vive um momento de profunda transformação. Mais do que comercializar destinos, o setor é chamado a redefinir a forma como acolhe as pessoas. Na Viaje Com T&C, acreditamos que a verdadeira inovação não precisa ser complexa ou inalcançável: inovar no turismo pode e deve ser um ato simples, humano e verdadeiro.

É com esse propósito que anunciamos uma importante conquista em nossa trajetória: fomos qualificados pelo PEIEX (Programa de Qualificação para Exportação), promovido pela ApexBrasil.

Neste artigo, compartilhamos a importância dessa qualificação para o fortalecimento do ecossistema empresarial brasileiro e como a Viaje Com T&C se preparou para levar suas consultorias e capacitações em turismo inclusivo para o cenário internacional.

O que é o PEIEX e qual sua importância para o mercado?

O PEIEX é o programa da Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (ApexBrasil) desenvolvido para preparar empresas brasileiras para os desafios do mercado externo.

Através do programa, negócios dos mais diversos segmentos passam por um rigoroso processo de diagnóstico e capacitação, mapeando oportunidades, ajustando processos e construindo estratégias sólidas para a exportação de bens e serviços.

Para o setor de serviços e de inovação em turismo, contar com a chancela do PEIEX representa:

• Sólida Estruturação Estratégica: Validação dos modelos de negócios para atuação em conformidade com as exigências e legislações internacionais.

• Mitigação de Riscos: Planejamento consciente da expansão global, reduzindo barreiras operacionais e burocráticas.

• Competitividade e Credibilidade: Posicionamento de soluções brasileiras com alto padrão de qualidade em mercados globais competitivos.

  
  

A Metodologia R.D.S e o Turismo de Experiência e Inclusão

A Viaje Com T&C nasceu no Ceará com o compromisso de integrar o turismo de experiência à acessibilidade e à inclusão. Criadores da Rota dos Sentidos, desenvolvemos internamente a Metodologia R.D.S., uma solução autoral voltada para a capacitação do trade turístico.

Em 2023, como mãe atípica, senti a necessidade de encontrar destinos que fossem verdadeiramente inclusivos e sensoriais. No entanto, por mais que pareça recente, esse ainda era um tema pouco popular. Foi assim que, em 2024, lançamos o nosso primeiro roteiro para famílias atípicas: o Roteiro DivertidaMente, repleto de dicas e locais focados em experiências sensoriais.

Nesse período, o Brasil viveu um verdadeiro boom no turismo inclusivo com o foco no espectro autista e focado em atender às famílias atípicas, além do importante movimento de praias acessíveis com o uso de cadeiras anfíbias. Contudo, como profissional da área de Qualidade, percebi que a inclusão precisava ir muito além. Era necessário ir mais fundo.

Iniciei meus estudos e busquei parcerias com diversas instituições para conviver e aprender ao lado de pessoas que vivenciam outras deficiências e limitações. Foi a partir daí que veio a compreensão por inteiro: a inclusão não se resumia apenas a incluir o "meu mundo azul" por causa do meu filho autista, mas a compreender, em profundidade, a dor e a necessidade de outras mães e de outros clientes.

Foi nesse contexto que fundei em Fortaleza o projeto social Sabiaguaba Encantada, criado também em homenagem à minha mãe, Maria Norma Colares, que se encantou (faleceu) no ano de 2023. Minha mãe era educadora ambiental, professora, poeta e possuía uma visão muito forte sobre a inclusão social. O Sabiaguaba Encantada nasceu como um grande laboratório, onde realizamos trilhas inclusivas, vivências sensoriais e mergulhamos no ecoturismo inclusivo. Demos o play na Trilha dos Sentidos, desenhada para acolher pessoas cegas, neurodivergentes, pessoas com mobilidade reduzida ou em cadeira de rodas e idosos.

Mas eu sentia que ainda precisava de mais. Iniciei um processo de inventário turístico para compreender quais destinos no Ceará realmente possuíam acessibilidade, infraestrutura, quais hotéis tinham adaptações reais, equipamentos turísticos adequados e locais com potencial. Encontrei muitos lugares incríveis, mas percebi que o divisor de águas era a chamada acessibilidade atitudinal, conceito que aprendi com meu amigo e professor Vicente Cristino, da Sociedade de Assistência aos Cegos de Fortaleza. Foi vivenciando o lema "Nada sobre nós, sem nós" que eu compreendi, de fato, o que significa falar e viver a inclusão.

Enquanto mapeava a Rota dos Sentidos, estruturando roteiros por praias, serras e sertões, experiências para as quais levei amigos e convidados com e sem deficiência, deparei-me com um novo e enorme desafio: quem iria guiar e atender esses viajantes?

Cerca de 90% dos profissionais, condutores locais e guias não estavam preparados. As terminologias utilizadas para se referir às deficiências estavam obsoletas e, na grande maioria das vezes, a conduta era marcada pelo capacitismo, etarismo, racismo, homofobia, xenofobia e preconceito linguístico. Não existia no mercado nenhum curso que capacita-se esses profissionais com a devida qualidade.

Foi nesse momento que a vida me transformou em professora.

Como publicitária e pós-graduada em Meio Ambiente e Sustentabilidade, percebi a necessidade de criar uma metodologia de ensino única, capaz de abordar e corrigir as falhas que os profissionais cometem sem perceber. Para isso, eu precisava ser didática, lúdica e gentil. Fiz minha segunda pós-graduação, desta vez em Docência do Ensino Superior, para compreender o universo da educação e as abordagens de ensino. Posso afirmar que tenho Paulo Freire como minha principal referência e mentor na forma de ensinar e transmitir conhecimento.

Quando falamos de turismo e do ato de atender, tudo parece simples, mas não é. O que significa, de fato, a verdadeira qualidade? Será que o profissional sabe o que é escuta ativa? Será que ele consegue compreender quem está atendendo e utilizar uma linguagem assertiva?

Paulo Freire me deu a base de que eu precisava. A partir das minhas vivências no turismo, da observação direta no atendimento, de mais de 20 anos de prática com clientes e dos aprendizados no laboratório social do projeto Sabiaguaba Encantada, nasceu a Metodologia R.D.S.

Trata-se de uma metodologia que ensina uma conduta ética e humanizada, fundamentada nos pilares da sustentabilidade, nas práticas de ESG, no turismo regenerativo e na premissa de que a inclusão e a acessibilidade no turismo são as maiores forças para regenerar um destino. Afinal, de nada adianta reflorestar ou retirar o lixo se não regenerarmos as pessoas.

A metodologia traz a consciência de que cada indivíduo é único e de que não somos todos iguais. Antes de falar com o visitante, é preciso ouvir, identificar suas necessidades e exercitar a empatia de forma prática. Com a aplicação de técnicas específicas, o atendimento torna-se muito mais assertivo.

Por meio da Metodologia R.D.S., formamos Guias Lúdicos, capazes de realizar sua autodescrição, fazer a audiodescrição de um passeio, iniciar uma saudação em LIBRAS (Língua Brasileira de Sinais) e compreender como acolher pessoas cegas, surdas, neurodivergentes, idosos ou pessoas com deficiências ocultas. Os profissionais aprendem a combater a intolerância religiosa, o preconceito linguístico, o racismo e a homofobia, desenvolvendo a habilidade de identificar e mitigar conflitos antes mesmo que eles aconteçam.

A Metodologia R.D.S. é inovadora pela sua abordagem ampla de ensino, podendo ser aplicada a profissionais de diversas áreas. Na educação, auxilia professores que estudam a inclusão, mas muitas vezes não sabem como agir de forma macro, reconhecendo quando um aluno está prestes a se desregular e evitando falas ofensivas. No comércio, transforma o atendimento de um vendedor de eletrodomésticos ao receber uma pessoa cega. Em restaurantes e recepções, ensina a equipe a se comunicar diretamente com a pessoa surda, em vez de direcionar o olhar apenas ao seu acompanhante.

Nossa metodologia nasce de forma simples, propondo o que é essencial, mas ainda pouco praticado. O planejamento atual da Viaje Com T&C está focado na expansão desta solução: capacitar empresas no nosso estado, em outras regiões do Brasil e, através da internacionalização, alcançar o cenário global. Chegamos para mostrar, mais uma vez, ao Brasil e ao mundo inteiro, que  no Ceará a inovação sempre acontece.

Do Ceará para o Mundo: Preparados para a Internacionalização

A conclusão do PEIEX consolida o planejamento da Viaje Com T&C para a expansão de suas consultorias e treinamentos B2B além das fronteiras nacionais.

Com um olhar voltado para o mercado europeu, onde a exigência por práticas inclusivas e de sustentabilidade (ESG) é uma realidade consolidada , nossa empresa estruturou um plano de atuação transfronteiriço e digital. Esse modelo nos permite capacitar redes hoteleiras, agências e equipamentos turísticos em diversos países de forma ágil, segura e altamente adaptada.

Graças ao acompanhamento do PEIEX, nos sentimos plenamente preparados para este grande passo, unindo a força da inovação social cearense ao rigor técnico que o mercado global exige.

Inovar É Acolher

Nossa missão é mostrar ao Brasil  e agora ao mundo inteiro que transformar o turismo não exige fórmulas mirabolantes, mas sim sensibilidade, método e coragem para fazer a diferença.

Garantir que cada viajante se sinta acolhido em sua totalidade é o nosso compromisso diário. A jornada de internacionalização da Viaje Com T&C está apenas começando, e convidamos parceiros, empresas e destinos a fazerem parte dessa transformação conosco.

Quer preparar sua empresa ou destino para um atendimento verdadeiramente inclusivo?

Entre em contato com a equipe da Viaje Com T&C e saiba mais sobre nossas consultorias e capacitações na Metodologia R.D.S.

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Sobre a Autora

Tamara Colares Publicitária, Especialista em Meio Ambiente, Sustentabilidade e Inclusão | Founder & CEO da Viaje Com T&C

Mãe atípica, publicitária e docente por vocação, Tamara Colares é a mente criativa e estratégica por trás da Viaje Com T&C. Pós-graduada em Meio Ambiente e Sustentabilidade e em Docência do Ensino Superior

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PUBLICADA EM: 18/09/2026 11:34:02 | VOLTAR PARA: Dicas e informações | OUTRAS PUBLICAÇÕES
Fonte: Tamara Colares / Viaje Com T&C

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